Inkwelly में एक trigger का सिर्फ़ एक channel कैसे बंद करें

1. Communications → Triggers खोलिए

Inkwelly में Communications → Triggers खोलिए। Matrix में हर वह event listed होती है जो school dispatch कर सकती है (fee receipt, fee reminder, attendance absent, admit card, marksheet published, homework assigned, इत्यादि) — एक row per event। Master ON/OFF column row का सबसे बाएँ का toggle है; उसके दाएँ चार channel columns (WhatsApp, SMS, Email, Push) independent होते हैं और हर एक को बाक़ी से अलग ON या OFF रखा जा सकता है।

2. Confirm कीजिए कि master toggle ON है

Per-channel control काम करने के लिए master ON/OFF का ON रहना ज़रूरी है। अगर master OFF है तो हर channel column grey out हो जाता है और channel toggle का कोई असर नहीं होता — Inkwelly उस event पर channel state चाहे जो भी हो, कुछ भी नहीं भेजता। अगर row grey दिखे तो master toggle पर एक बार click करके वापस ON कर दीजिए; channel columns interactive हो जाते हैं और अपनी last saved state दिखाने लगते हैं। ज़्यादातर schools master को permanently ON रखती हैं और रोज़ का lever channel toggles को बनाती हैं।

3. जिस channel को silent करना है उसे OFF कर दीजिए

Event row में जिस channel को बंद करना है उसके column toggle पर click कीजिए — उदाहरण के लिए Attendance Marked Absent row पर WhatsApp। Toggle grey हो जाएगा। बदलाव तुरंत save हो जाता है; इस page पर Inkwelly का कोई Save button नहीं है। उसी row के बाक़ी channel columns ON ही रहेंगे (या जो state आपने set की है), इसलिए अगली बार जब teacher किसी student को absent mark करेगी तो SMS, Email और Push messages फिर भी जाएँगे — सिर्फ़ WhatsApp dispatch skip होगा। बंद किए channel का provider को कोई API call ही नहीं जाता, इसलिए उसका कोई cost line item नहीं लगता।

4. ज़रूरत हो तो related triggers पर भी वही बदलाव कीजिए

एक decision ("हम daily-volume events पर WhatsApp काट रहे हैं") अक्सर एक से ज़्यादा event पर लागू होता है। उस case में trigger list में नीचे जाकर Attendance Marked Absent और Homework Assigned पर भी WhatsApp OFF कर दीजिए — सब एक साथ। Triggers page आपको page छोड़े बिना पूरा reconfigure करने देता है। जो schools decision को इस तरह batch करती हैं वे पूरा काम दो minutes के अंदर खत्म कर लेती हैं और अगले दिन की usage report पर cost drop देख लेती हैं।

5. Event fire कीजिए और verify कीजिए कि channel skip हुआ

System में जाकर वही underlying event fire कीजिए — किसी student को absent mark कीजिए, कोई homework post कीजिए। फिर Communications → Messages खोलिए और उस event पर filter लगाइए। SMS, Email और Push messages delivered/sent status के साथ दिखने चाहिए और WhatsApp के लिए एक empty row होगी — Inkwelly skip को channel_disabled_by_trigger reason के साथ log करता है ताकि audit trail साफ़ रहे। Communications dashboard की Recent activity strip भी वही दिखाएगी — रखे गए channels पर successful sends और silent channel पर कोई नहीं।

6. Calendar बदलने पर per-event adjust कीजिए

Schools अक्सर short windows के लिए silent channel वापस enable करती हैं — fee deadline week, admission result day, parent-teacher meeting day। वही per-channel toggles आपको Fee Reminder पर deadline के एक दिन पहले WhatsApp वापस ON करने देते हैं और एक दिन बाद OFF कर देने देते हैं, बाक़ी कुछ छुए बिना। Triggers page को one-time setup नहीं, calendar-driven dashboard की तरह treat कीजिए — जो schools Inkwelly Communications का सबसे ज़्यादा फ़ायदा उठाती हैं वे इसे महीने में एक बार ज़रूर देखती हैं।

7. एक quick audit check से configuration lock कीजिए

जो channel mix आप चाहते थे वह set हो जाने के बाद Communications → Audit Logs खोलिए और triggerToggledAt पर filter लगाइए ताकि confirm हो जाए कि बदलाव आपके user id के साथ सही timestamps पर stamp हुए हैं। यह तब काम आता है जब कोई parent पूछे कि उन्हें SMS तो आया पर WhatsApp क्यों नहीं — आप audit row और policy decision एक minute में दिखा सकते हैं। Multi-school chain पर Org Admin इस audit को सब schools पर roll up करके configurations compare कर सकता है।