Inkwelly में parent notifications के quiet hours कैसे set करें
यह guide उन principals के लिए है जो 10 बजे का homework ping और सुबह 6 बजे का attendance buzz parents को जगाने से रोकना चाहते हैं, पर fee-payment receipts और admission-result alerts event fire होते ही dispatch भी होने देना चाहते हैं। guide के अंत में school के पास एक defined daily window होगी जिसके बाहर non-urgent dispatches चुपचाप queue हो जाएँगी और window खत्म होते ही fire हो जाएँगी।
Inkwelly में quiet hours set करने के लिए: Communications और फिर Settings खोलिए, Quiet hours section तक scroll कीजिए, start time (जब silence शुरू हो, जैसे 9pm) और end time (जब dispatch फिर शुरू हो, जैसे 7am) set कीजिए और Save settings पर click कीजिए। Non-urgent notifications जिन्हें system window के अंदर भेजने की कोशिश करता है, वे queue होकर end time पर release हो जाती हैं। Urgent triggers जैसे fee payment receipt और payment link receipt फ़ौरन चले जाते हैं क्योंकि वे parents के लिए time-sensitive हैं।
Quiet hours एक global dispatch guardrail है, per-trigger toggle नहीं। एक बार set होने पर Inkwelly हर queued message को dispatch time पर evaluate करता है: अगर school clock quiet window के अंदर है और trigger non-urgent mark है, तो message queue में रुक जाता है जब तक window बंद नहीं होती। Indian schools में ERP noise की लगभग 70% parent complaints 9pm से 7am के बीच आए messages से जुड़ी होती हैं, यही window quiet hours चुप करने के लिए बनाया गया है। Urgent allow-list छोटी और deliberate है: fee receipts, payment-link receipts और इसी तरह के money-trail events फिर भी fire होते हैं ताकि parents को तुरंत paper trail मिले।
1. Communications और फिर Settings खोलिए
Inkwelly में Communications और फिर Settings खोलिए। Left sidebar पर छह sections list होती हैं: Language, Channels, Quiet hours, Auto-reply, Budget, Marketing window। हर section school-wide है; इस page पर कुछ भी per-trigger या per-parent नहीं है। नीचे का Save settings button जो भी section आपने बदला है उसे commit करता है; एक visit में एक से ज़्यादा sections adjust करके एक बार save कर सकते हैं।
2. Quiet hours section पर click कीजिए
SECTIONS list में Quiet hours पर click कीजिए। Right-hand panel में दो time inputs दिखाई देते हैं: start time (जब silence शुरू हो) और end time (जब dispatch फिर शुरू हो)। Inkwelly दोनों inputs के लिए school का configured timezone use करता है, इसलिए Lucknow की Tier-2 CBSE school या Dehradun की residential school को IST ही दिखता है। Admin को कोई UTC conversion mentally नहीं करनी पड़ती।
3. Start time set कीजिए
Start time pick कीजिए — वह moment जिसके बाद non-urgent messages जाना बंद हो जाएँ। Common Indian school choice 9pm है, primary-heavy schools जहाँ छोटे बच्चे जल्दी सोते हैं, वहाँ कभी-कभी 8:30pm। Day schools ज़्यादातर 10pm से ज़्यादा देर नहीं जातीं। Picker 24-hour और 12-hour दोनों inputs लेता है; Inkwelly internally 24-hour में store करता है ताकि audit trail साफ़ रहे।
4. End time set कीजिए
End time pick कीजिए — वह moment जिसके बाद non-urgent messages फिर से जाना शुरू हों। ज़्यादातर schools 7am use करती हैं क्योंकि morning attendance, late-pickup notes और early bus updates school day शुरू होने से पहले land होने चाहिए। Residential schools कभी-कभी 6am जाती हैं ताकि parents को काम पर जाने से पहले मिल जाए। Window midnight पर automatically wrap होती है: 9pm start और 7am end का मतलब silence अगली सुबह 7am तक चलती है, उसी दिन के 7am से पहले नहीं।
5. Save settings पर click कीजिए
Page के नीचे Save settings पर click कीजिए। Inkwelly new window तुरंत persist कर लेता है और अगले minute से हर dispatch पर apply कर देता है। Page reload की ज़रूरत नहीं; अगली बार जब new window के अंदर कोई non-urgent trigger fire होता है, system भेजने की जगह message को queue कर लेता है। Communications और फिर Messages पर वे queued messages held_for_quiet_hours status के साथ दिखेंगे जब तक window बंद नहीं होती।
6. Messages में held messages को spot कीजिए
Window के अंदर कोई non-urgent event fire करने के कुछ minutes बाद Communications और फिर Messages खोलिए — उदाहरण के लिए 10pm पर किसी student को absent mark कीजिए। हर recipient के लिए एक row दिखनी चाहिए जिसमें status held_for_quiet_hours हो और scheduled release time आपके quiet window के end से match हो। जब clock end time pass करती है, Inkwelly batch release कर देता है और rows delivered या sent में flip हो जाते हैं। Teacher को कुछ करने की ज़रूरत नहीं; queue खुद drain हो जाती है।
7. Verify कीजिए कि urgent triggers फिर भी जाते हैं
उसी वक़्त quiet window के अंदर एक fee-payment receipt fire कीजिए या payment link share कीजिए। ये messages तुरंत dispatch होने चाहिए; Messages row पर delivered या sent दिखना चाहिए जिसका timestamp quiet hours के अंदर हो। Urgent allow-list deliberate है: parents fee का paper trail real time में expect करते हैं और इसे silence करने से अगले दिन support tickets बन जाते हैं। अगर urgent allow-list को extend करना चाहते हैं तो Inkwelly support से बात कीजिए; यह आज self-serve toggle नहीं है।
Quiet hours उन तीन guardrails में से एक है जो ज़्यादातर schools पहले हफ़्ते में set करती हैं: quiet hours parents को रात को जागने से बचाता है, per-channel toggles एक expensive channel की cost runaway होने से रोकते हैं, और budget guardrail monthly spend पर cap लगाता है। इनमें से कोई एक दूसरे को override नहीं करता। Non-urgent message quiet hours में queue में रहेगा और फिर window end पर dispatch के वक्त per-channel toggle और budget check के subject में आएगा। Quiet hours पहले set करना सबसे saaf order है; ज़्यादातर parent complaints इस एक change के पहले महीने में ही गायब हो जाती हैं।
Inkwelly quiet hours और related guardrails को live walkthrough में देखिए
20-minute walkthrough — एक Tier-2 CBSE school quiet hours, per-channel toggles और monthly budget cap एक साथ set करती है, और अगले महीने में parent complaints में drop।
अक्सर पूछे गए सवाल
6 सवालInkwelly के quiet hours में urgent क्या गिना जाता है?
Inkwelly fee-payment receipts, payment-link receipts और इसी तरह के money-trail events को urgent मानता है। ये quiet window के अंदर भी तुरंत dispatch होते हैं क्योंकि parents real time में paper trail expect करते हैं। बाक़ी सब (homework assigned, attendance marked, marksheet published, admit card issued) non-urgent है और window बंद होने तक queue होता है। Urgent allow-list आज fixed है और self-serve toggle नहीं है।
अगर quiet window 9pm से 7am है और message 11pm पर fire होता है तो क्या होगा?
Non-urgent triggers के लिए message held_for_quiet_hours status के साथ queue होता है और 7am clock cross करते ही release हो जाता है। Inkwelly इसे drop नहीं करता; recipient list, template body और channel state सब preserve रहते हैं। Urgent triggers जैसे fee receipts के लिए message 11pm पर quiet window परवाह किए बिना तुरंत dispatch हो जाता है।
क्या quiet hours per channel लगते हैं या सब channels पर एक साथ?
Quiet hours non-urgent triggers के लिए हर channel (WhatsApp, SMS, Email और Push) पर lagte हैं। Window एक school-wide setting है; per-channel नहीं। अगर एक event के लिए एक channel silence करना है पर बाक़ी channels chalu rakhne hain, तो Triggers page पर per-trigger channel toggles use कीजिए। दोनों settings अलग-अलग काम करती हैं।
क्या quiet hours हर day या हर class के लिए अलग हो सकते हैं?
अभी नहीं। Inkwelly quiet hours एक single daily window है जो हर day और school की हर class पर लागू होती है। Day-of-week और per-class quiet hours roadmap पर हैं; फ़िलहाल ज़्यादातर schools majority के लिए एक window pick कर लेती हैं और trade-off accept कर लेती हैं, क्योंकि वरना कोई quiet hours न होना और ज़्यादा ज़ोर की parent complaints होंगी।
अगर मैं quiet hours mid-month change करूँ तो जो messages पहले queue में हैं, उन पर asar पड़ेगा?
हाँ। Old window के लिए held messages new window के against दोबारा evaluate होते हैं। अगर new window भी उनके queued time को cover करती है तो वे new end time तक held रहते हैं। अगर new window cover नहीं करती तो agle scheduler tick पर release हो जाते हैं। Audit row दोनों windows record करती है इसलिए change Communications Audit Logs में traceable रहता है।
Inkwelly me quiet hours setup kaise kare?
Communications me jaaiye, Settings open kijiye, Quiet hours section open kijiye, start time (jaise 9pm) aur end time (jaise 7am) set kijiye aur Save settings click kar dijiye. Non-urgent notifications quiet window me queue hote hain aur end time par release ho jaate hain. Fee receipt aur payment link receipt jaise urgent messages turant chale jaate hain.
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3 लेखस्रोत व संदर्भ
- TRAI TCCCPR 2018 · देखा गया 18 May 2026
TRAI senders से time-of-day silence windows respect करने की उम्मीद करता है। Inkwelly quiet hours school-level lever देता है।
- Meta WhatsApp Business Policy · देखा गया 18 May 2026
Meta की WhatsApp Business policy Inkwelly के queue-and-release pattern के साथ align करती है, message drop करने की जगह।
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