Audience pick करें। Channel pick करें। Send। Channel pick करें
School office के हर manual broadcast के लिए एक one-screen composer — Diwali greetings, parent-teacher meeting reminders, school-closure notices, exam-schedule updates। Audience filter आपके school की structure पहले से जानता है; कुछ भी जाने से पहले, Inkwelly आपको बताता है किसको मिलेगा, किसको नहीं, और क्यों।
Wednesday की दोपहर का broadcast जिसने budget बिगाड़ दिया
Late October की Wednesday है, Pune के एक CBSE school में। Principal 3:15 p.m. पर office में आती हैं और one-line decision देती हैं: parent-teacher meetings इस Saturday हैं, classes 6 to 10, आज रात को WhatsApp भेज दो। Office assistant SMS portal खोलती है जो vendor ने 3 साल पहले दिया था, 220-character message type करती है, और 'all parents' को Send हिट करती है। दो घंटे बाद message 1,847 parents तक पहुँचता है — जिसमें 412 parents Class 1 से 5 के हैं जिनको invite नहीं था, 38 parents जिनके बच्चे पिछले साल school छोड़ चुके हैं (cleanup batch का contact update miss हुआ), और 19 parents जो default में हैं जिनके contracts technically non-essential broadcasts prohibit करते हैं। महीने के अंत में bill 11,000 rupees ज़्यादा आतe है जितना principal ने expect किया था, wrong-audience parents politely confused हैं, और 38 ex-parents का पता school को तब चलता है जब कोई एक message का screenshot admissions head को वापस भेजता है।
यही होता है जब school का broadcast tool सिर्फ एक text box और Send button हो। Schools जिन्होंने एक ऐसे खराब blast का अनुभव किया है broadcasts चलाने ही बंद कर देते हैं — जो worse outcome है, क्योंकि school के पास parents को non-routine message मास me भेजने का एकमात्र legitimate रास्ता चला जाता है। Diwali greetings जानी बंद हो जाती हैं। Exam schedules notice board पर pin होते हैं जिसे कोई नहीं पढ़ता। अगले PTM में 30% attendance होती है क्योंकि आधे parents को पता ही नहीं चलता।
Inkwelly का Broadcast Composer underlying tool को fix करता है, workflow को नहीं। Audience filter पहले से school का roster, current fee status, class structure, enrollment state जानता है। Composer कुछ भी भेजने से पहले report करता है कि 247 parents को yeh message milega, 8 को नहीं, और 3 के पास phone number on file नहीं है। Principal breakdown देखती हैं। Office assistant Send हिट करती है। Wrong-class parents को message नहीं जाता। School को दो दिन बाद किसी ex-parent से screenshot नहीं मिलता। October का bill सही है।
Composer actually कैसे flow करता है
Broadcast Composer Communications module के Messages section से खुलता है। यह एक four-step dialog है — audience, message, channels, send — हर step same screen पर visible है, तो office को forward-back navigate करने की ज़रूरत नहीं।
पहला, audience। Filter school को जानता है। Office class, section, parent vs student, class teacher group, current fee status (paid, overdue, in default), attendance trend (low attendance flag) और saved audiences का combination pick करता है। हर chip click recipient list को live narrow करता है; corner में count real time में update होता है। कोई SQL नहीं, कोई rule builder नहीं, कोई 'segment definition' page नहीं — बस clickable filters जो school के org chart जैसी पढ़ने में आती हैं।
दूसरा, message। Office dropdown से template pick करता है (Diwali greeting, PTM reminder, school closure, fee reminder, custom) या text area में free-form message लिखता है। Templates में variables होते हैं — student name, parent name, class, date — जो per recipient auto-fill होते हैं। Free-form messages side-by-side English और Hindi me preview होते हैं ताकि office देख सके कि Hindi-medium parent क्या पढ़ेगा। Preview type करते समय update होता है।
तीसरा, channels। WhatsApp, SMS, Email, Push — जो combination ज़रूरी है tick करें। Inkwelly enforce करता है channel क्या allow करता है — SMS DLT-registered template के against, WhatsApp Meta-approved utility या marketing template के नीचे, email free-form। Marketing window के बाहर promotional broadcast yellow notice dikhata hai next available time slot के साथ।
चौथा, send। Send enable होने से बिल्कुल पहले, Inkwelly audience server-side resolve करता है और breakdown दिखाता है: '247 parents को WhatsApp + Push पर मिलेगा, 8 parents का WhatsApp number on file नहीं (उन्हें email only मिलेगा), 3 parents ने non-essential messages का consent withdraw किया है'। Office numbers देखतe है, Send हिट करता है, और broadcast वही dispatch engine से जाता है जो हर automatic alert चलाता है — same quiet hours, same channel limits, same audit log।
Audience filter आपके school के बारे में पहले से क्या जानता है
- Class और section — 'Class 10 A only' या 'Classes 6 to 10 across all sections'
- Parent vs student — fee-paying parent को भेजें या student के school login को
- Class teacher group — सिर्फ वो बच्चे जिनकी class teacher Mrs. Sharma हैं
- Fee status — सिर्फ वो parents जिनका current invoice fully paid है, या सिर्फ default वाले, या दोनों
- Attendance trend — सिर्फ वो parents जिनके बच्चों की attendance इस महीने 75% से कम है
- Active enrolment — archived / left students automatically exclude होते हैं; कोई cleanup batch नहीं चाहिए
- Saved audiences — reusable filters जैसे 'Class 10 board candidates' या 'transport bus 4 parents'
- Individual selection — class teacher search box से 6 students को name से pick करती है, उन्हीं को भेजती है
- Sibling rollup — एक family के दो बच्चे एक parent को roll up होते हैं ताकि दो copy न जाएँ
- Language preference — सिर्फ वो parents जिन्होंने Hindi preferred language set की है
Office actually क्या देखता है
Individual selection — class teacher का escape hatch
हर broadcast class-shaped नहीं होता। कभी-कभी class teacher को ठीक 6 students को note भेजना होता है जिनके parents से वह कल मिली थी — या 4 students को जिन्होंने आज का surprise test miss किया, या 8 Class 10 board candidates को जो special tuition group का हिस्सा हैं। Composer के audience filter के ऊपर एक search box है जहाँ वह नाम type करती है, list से pick करती है, और सिर्फ उन parents को भेजती है। one-time saved audience बनाने की ज़रूरत नहीं, roll-call number याद रखने की ज़रूरत नहीं, IT head के साथ Google Sheet share करने की ज़रूरत नहीं। Teacher pick किए हुए parents देखती है (phone numbers masked), count confirm करती है और send करती है। Same dispatch pipeline, audit log और consent gates lagte hain — individual-pick broadcast भी school के quiet hours और parent के consent record respect करता है।
Side-by-side English और Hindi preview — कोई guessing नहीं
Indian schools में single language audience बिरला होता है। एक typical Tier-2 school में 60% Hindi-preference parents और 40% English-preference parents होते हैं। Composer दोनों renderings live दिखाता है जब office type करता है — left पर English message, right पर auto-translated Hindi message, दोनों side के edits immediately reflect होते हैं। Send-time पर, हर parent अपने school profile का preferred language version receive करता है; school को दो broadcasts भेजने या दो recipient lists merge करने की ज़रूरत नहीं। Auto-translate access नहीं है तो composer manually-authored Hindi version English के साथ accept करता है, फिर हर parent को सही version भेजता है। Brand names और English-only terms (Inkwelly, CBSE, ICSE, UPI, OTP, Razorpay) Hindi side पर भी English script में रहते हैं automatically।
Pre-send breakdown — broadcast से पहले का receipt
यह वह single screen है जो एक careful school को chaotic school से अलग करती है। Send button enable होने से बिल्कुल पहले, composer Inkwelly के recipient resolver को call करता है और precise breakdown देता है: '247 parents को WhatsApp + Push पर मिलेगा। 8 parents को WhatsApp पर नहीं मिलेगा (no number on file) लेकिन email मिलेगा। 3 parents ने non-essential messages का consent withdraw किया है और वे entirely skip होंगे।' हर number clickable है; '8 parents का WhatsApp number नहीं' click करें और नाम, हर बच्चे की class, और 'Fix this contact' one-click link दिखेगा जो parent record नए tab में खोलता है। Office gaps send करने से पहले fix कर सकता है, ना कि तीन दिन बाद जब parent call करके कहे 'PTM message क्यों नहीं मिला?'।
Saved audiences — एक बार बनाएँ, हमेशा reuse करें
हर school में 6 से 8 audiences होती हैं जिनको वह साल भर बार-बार भेजता है — 'Class 10 board candidates' term-end pep talks के लिए, 'transport bus 4 parents' route changes के लिए, 'fee defaulters' monthly reminder के लिए, 'all primary parents' Children's Day के लिए, 'staff WhatsApp' internal notices के लिए। Composer office को किसी भी filter combination को named audience के रूप में save करने देता है, जो हर future broadcast के dropdown में दिखता है। Saved audiences dynamic हैं — 'Class 10 board candidates' automatically update होता है जिससे students promote/transfer हों, और 'fee defaulters' उसी moment update होता है जब parent dues settle करता है। Office कभी stale list के against send नहीं कर रहा, और broadcast history में audience नाम exactly वही होता है जो school ने सोचा था।
“PTM ke pehle har baar tension hota tha ki kahin Class 5 ke parents ko Class 10 ka message na chala jaye. Ab composer me filter laga ke pehle 247 parents dikhata hai — phir Send. Wrong-class broadcast bilkul khatam ho gaya, aur cost bhi tight ho gayi.”
5 real broadcasts जो schools चलाते हैं
-
Sunday morning की Diwali greeting. Indore के एक CBSE school की principal 'all enrolled parents' audience pick करती हैं, one-line Diwali template drop करती हैं, WhatsApp only pick करती हैं, Hindi me preview करती हैं, breakdown देखती हैं (1,247 reached, 28 unreachable), festival day 11 a.m. पर Send click करती हैं। Composer marketing window में delivery hold करता है क्योंकि Diwali messages promotional categorise होते हैं; सब कुछ 11 से 11:20 a.m. के बीच saaf जाता है।
-
Thursday evening PTM reminder. Saturday को Class 6 से 10 का parent-teacher meeting है। Office इन classes पर filter करती है (parent audience, transferred students exclude), WhatsApp + SMS + Email pick करती है, दोनों languages me preview, breakdown देखती है 'WhatsApp 612 तक जाएगा, SMS 627 तक, Email 419 तक, total unique parents 631'। Send click। अगली सुबह, confused parents की WhatsApp queries बंद — उनके पास date पहले से है।
-
8 p.m. पर exam schedule update. Chemistry pre-board paper एक दिन shift हो गया। Exam coordinator 'Class 12 only' pick करता है, tight 80-character SMS-friendly message लिखता है, Send हिट करता है। Composer hold नहीं करता क्योंकि exam-schedule updates utility messages हैं — वे quiet hours और marketing window bypass करते हैं। 87 parents और 87 students को message मिलता है। Exam की सुबह, कोई wrong day पर नहीं आता।
-
Bus 4 का route change. Monsoon waterlogging से bus 4 का route re-draw हुआ। Transport coordinator saved audience 'transport bus 4 parents' pick करता है, नए stop sequence लिखता है, route-map image attach करता है, WhatsApp + Push send करता है। 38 parents को नया route 2 मिनट में मिलता है। अगली सुबह का pickup saaf chalta hai.
-
Class teacher अपने 6 students तक पहुँचती है. Class 8 की teacher ने maths में struggling 6 students notice किए। वह composer खोलती है, individual selection पर switch करती है, 6 नाम type करती है, 'parent + student' pick करती है, WhatsApp only, अगले Saturday की extra session के बारे में गर्मजोशी भरी note लिखती है, Send हिट करती है। 6 + 6 messages जाते हैं। Audit log principal की monthly review के लिए हर send record करता है। कोई mass blast नहीं, कोई class-wide embarrassment नहीं।
Office staff हर हफ्ते क्या common operations करते हैं
- One-off filter बनाने के बाद नया audience save करना — 'fee defaulters > 1 month' reusable group बनता है
- Saved audience को अगले महीने के reminder के लिए reuse करना — filter दोबारा बनाने की ज़रूरत नहीं
- Same composer में template और free-form message के बीच switch करना — audience selection lose नहीं होता
- Broadcast को specific time (next Monday 8:30 a.m.) के लिए schedule करना immediately send नहीं
- Apne number पर broadcast test-send करना — verify करने के लिए कि message सही पढ़ता है
- Pre-send breakdown review करना और send से पहले missing contact details fix करना
- Same message में कुछ translatable variables drop करना — {{studentName}}, {{class}}, {{date}}
- DLT credit shortage पर broadcast को एक channel तक restrict करना
- Scheduled broadcast को उसके dispatching शुरू होने से पहले cancel करना
- Post-send report Messages ledger में देखना — sent, delivered, opened, failed, recipient के हिसाब से
अपने school के data के साथ Broadcast Composer देखें
एक 20-minute walkthrough — आपके real student roster पर। हम PTM audience बनाते हैं, Hindi me preview करते हैं, recipient breakdown दिखाते हैं, और आपके phone पर test send चलाते हैं — end to end।
Limits, safety और small print
Composer manual-send tool है, marketing automation platform नहीं। कोई drip campaigns नहीं, behavioural triggers नहीं, A/B tests नहीं। हमने इसे deliberately simple रखा है क्योंकि जिन schools को हम sell करते हैं वे one-shot broadcast चाहते हैं जो बस काम करे — marketing playbook सीखना नहीं। अगर automated trigger चाहिए (fee paid, attendance absent, marksheet published), वह automatic alerts screen है, composer नहीं। हम marketing-automation features यहाँ bundle नहीं करेंगे चाहे prospects maange; जिस moment composer 'powerful' बनता है, वह office assistant जो school चलाती है उसके use का नहीं रहता।
Single broadcast की maximum audience size आज पूरा school roster है — कोई artificial cap नहीं, लेकिन बहुत बड़े schools (5,000+ parents) में message dispatch several minutes तक चलेगा ताकि provider rate limits respect हों। Composer pre-send breakdown में estimated dispatch duration दिखाता है ताकि office को पता रहे। अगर school को multi-school group (chain या state-board federation) को same message send करना है, तो वह org-admin console से चलता है, school composer से नहीं; school composer का scope strictly single school है।
Finally, composer messages के लिए है, phone calls के लिए नहीं। अगर parent को absolutely reach करना है — missing child, medical emergency — सही tool class teacher की phone call है, WhatsApp broadcast नहीं। Composer mass communication को saaf और auditable बनाता है; वह urgency solve नहीं करता। जो दो best office workflows हमने देखे हैं: 'routine broadcast, urgent call' और 'audience broadcast, outliers call'। दोनों composer को शुरुआत मानते हैं, पूरी parent-communication strategy नहीं।
किस मॉड्यूल का हिस्सा
1 moduleअक्सर पूछे गए सवाल
8 सवालक्या composer classes और individual students के custom mix को एक साथ send कर सकता है?
हाँ। Audience filter और individual-selection search box एक साथ stack होते हैं — base audience में 'Class 10 A और B' pick करें, फिर Class 9 से चार named students search box से add करें। Pre-send breakdown Send enable होने से पहले combined recipient list दिखाता है। Saved audiences (जैसे 'transport bus 4 parents') किसी भी layer के ऊपर add किए जा सकते हैं।
Side-by-side preview आज किन languages को support करतe है?
आज English और Hindi। हर parent का preferred language उसके school profile पर store होता है (onboarding के दौरान set); broadcast send-time पर matching version भेजता है। जिन schools ने अपने tenant के लिए Hindi support set नहीं किया है वे सिर्फ English composer देखते हैं — आप account manager से Hindi support request कर सकते हैं। Tamil और Marathi roadmap पर हैं लेकिन अभी ship नहीं हुए।
क्या all parents को send करने पर मेरा SMS bill blow up होगा?
आपको पता चले बिना नहीं। Pre-send breakdown exact SMS count और school की current DLT rate के हिसाब से rough cost rupees में दिखाता है। कई schools non-essential broadcasts के लिए SMS off rakhte hain और WhatsApp + Email + Push पर budget में रहते हैं। DLT credit shortage पर broadcast को एक channel तक restrict भी कर सकते हैं — composer full breakdown अभी भी दिखाता है ताकि audit log सही रहे।
क्या यह CBSE, ICSE और state board schools के लिए काम करता है?
हाँ — composer का board से कोई dependency नहीं। CBSE, ICSE, ISC, IB, IGCSE, NIOS और सभी major state boards (UP Board, Maharashtra Board, Tamil Nadu Matric, Karnataka PUC, Rajasthan Board, MP Mandal, WB Board, Kerala SCERT, AP/Telangana boards) same Communications module use करते हैं। Audience filter same class/section structure से read होता है चाहे board कोई भी हो।
क्या मैं broadcast को कल सुबह specific time के लिए schedule कर सकता हूँ?
हाँ। Send dialog में 'Schedule for later' toggle है — IST में date और time pick करें, और Inkwelly broadcast को queue में hold करता है। Scheduled broadcasts को dispatch शुरू होने के moment तक edit या cancel किया जा सकता है। वे immediate sends जैसी ही marketing window और quiet hours respect करते हैं, तो 8 p.m. पर scheduled promotional broadcast automatically अगली सुबह के window तक hold होगा।
Staff को accidentally 1,500-parent broadcast send करने से क्या रोकता है?
Pre-send breakdown safety net है। Send button तब तक disabled रहता है जब तक Inkwelly audience resolve नहीं करता और recipient count नहीं दिखाता। बहुत बड़े audiences (1,000 से ज़्यादा) के लिए composer second click confirm चाहता है; very-large + promotional broadcasts के लिए पहले अपने number पर test send करने का suggest करता है। ये platform defaults हैं जो exactly वही 'oops' moment रोकने के लिए बने हैं जिसने हमारी opening story का October bill बिगाड़ा था।
Broadcasts send होने के बाद कहाँ दिखते हैं?
हर send Messages ledger में rows बनाता है — एक per recipient per channel — Communications > Messages में देखें। Broadcast के correlation ID से filter करके पूरे send को single group की तरह देख सकते हैं। हर row status (sent, delivered, opened, failed), channel, recipient, actually gaya message body और cost दिखातe है। Principal एक हफ्ते बाद भी broadcast को audit कर सकती हैं उतनी ही आसानी से जितनी उसी दिन।
Inkwelly me Diwali broadcast kaise bhejte hain?
Communications > Messages > New Broadcast khol. Audience me 'all enrolled parents' ka filter daal de, message body me Diwali template select kar ya khud likh — saath me Hindi preview right side me dikhega. Channel me WhatsApp + Push tick kar. Send dabane se pehle 'pre-send breakdown' me reach count check kar le (kitne parents ko milega, kitne reach nahi honge). Schedule chahiye to 'Schedule for later' me time set kar. Marketing window ke baahar bheja to system khud subah ke slot pe hold kar lega — koi extra setting nahi chahiye.
आपको ये भी पसंद आ सकता है
4 लेखInkwelly आपके स्कूल पर — खुद देखें
30 मिनट का डेमो। आपके मौजूदा ERP को आपके साथ खोलकर, कॉल पर ही आपका डेटा Inkwelly में लोड करते हैं। कॉल ख़त्म होते-होते एक तय तारीख़ का गो-लाइव प्लान आपके हाथ में।